Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Kirmse IT
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen Kirmse IT (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen, Beratungsleistungen, Wartungsleistungen, Fernwartung, Hard- und Softwarelieferungen sowie sonstige IT-bezogene Leistungen.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nichts Abweichendes geregelt ist.
2. Vertragsschluss
Angebote von Kirmse IT sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Auftragsbestätigung,
- Bestätigung per E-Mail,
- Annahme eines Angebots,
- oder durch Beginn der Leistungserbringung.
3. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Kirmse IT schuldet grundsätzlich die fachgerechte Erbringung von IT-Dienstleistungen.
Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg geschuldet.
Insbesondere werden nicht garantiert:
- vollständige Fehlerfreiheit von Software,
- ununterbrochene Systemverfügbarkeit,
- dauerhafte Kompatibilität mit zukünftigen Produkten,
- vollständiger Schutz vor Cyberangriffen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat sämtliche zur Durchführung erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.
Der Kunde ist verpflichtet:
- Zugangsdaten korrekt bereitzustellen,
- Ansprechpartner zu benennen,
- Datensicherungen durchzuführen,
- Systeme zugänglich zu machen.
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von Kirmse IT.
5. Datensicherung
Vor Beginn von Arbeiten an Hard- oder Software ist der Kunde verpflichtet, eigenständig vollständige Datensicherungen anzufertigen.
Sofern keine gesonderte Backup-Vereinbarung besteht, schuldet Kirmse IT keine Datensicherung.
Für Datenverluste haftet Kirmse IT nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Kann der Kunde keine ordnungsgemäße Datensicherung nachweisen, ist die Haftung für Datenverluste ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Fernwartung
Fernwartungsleistungen erfolgen ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.
Der Kunde bleibt während der Fernwartung für die Datensicherung und den laufenden Betrieb seiner Systeme verantwortlich.
7. Vor-Ort-Termine
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt oder ist der Kunde nicht erreichbar, kann eine Ausfallpauschale in Höhe des vereinbarten Stundensatzes für bis zu eine Stunde berechnet werden.
Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit tatsächlich ein entsprechender Schaden entstanden ist.
8. Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung von Dienstleistungen nach tatsächlichem Zeitaufwand. Die Abrechnung erfolgt dabei im 15-Minuten-Takt; jede angefangene Viertelstunde wird als volle 15 Minuten berechnet.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Kirmse IT ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.
9. Hardware und Software
Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Kirmse IT.
Für Software gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers.
Kirmse IT vermittelt Softwarelizenzen und haftet nicht für Leistungsumfang, Fehler oder Änderungen durch den Hersteller.
10. Hosting- und Cloud-Dienste
Soweit Hosting-, Cloud- oder E-Mail-Dienste vermittelt oder eingerichtet werden, erfolgt die Leistung auf Basis der Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Kirmse IT haftet nicht für Ausfälle, Datenverluste oder Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.
Kirmse IT erhält zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung.
12. Haftung
Kirmse IT haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz,
- bei grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Betriebsunterbrechungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung auf die Höhe des jeweiligen Auftragswertes begrenzt.
13. IT-Sicherheit
Kirmse IT erbringt Sicherheitsleistungen nach dem jeweiligen Stand der Technik.
Eine absolute Sicherheit gegen:
- Hackerangriffe,
- Schadsoftware,
- Ransomware,
- Phishing,
- Zero-Day-Exploits,
kann nicht garantiert werden.
Der Kunde erkennt an, dass ein vollständiger Schutz technisch nicht möglich ist.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, hat er bei Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu leisten.
15. Referenznennung
Kirmse IT darf Kundenprojekte als Referenz nennen, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen und kein schriftlicher Widerspruch erfolgt.
16. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher nicht öffentlich bekannter Informationen.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz von Kirmse IT.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.